עודכן: 25 בספטמבר 2025
גרסה: 2.0 (מעודכנת לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות)

מי אנחנו

עשב השדה – האחים לוי (עוסק מורשה)
כתובת: הברוש 96, מבשרת ציון 9070353, ישראל
טלפון: 050-553-3588
דוא״ל: benneorai@gmail.com
איש קשר: בן נהוראי גטניו
האתר מיועד לתושבי ישראל ואינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18.

אילו נתונים אנו אוספים

מידע שאנו אוספים ומעבדים ישירות:

• לידים דרך טפסי יצירת קשר באתר:
  שם, טלפון, אימייל, תוכן הפנייה – מתקבל במייל העסקי ונמחק לאחר מתן מענה ללקוח
• לידים דרך פייסבוק:
  שם, טלפון, אימייל מפרסומות – מועבר אוטומטית ל‑DigitalFix ונשמר ב‑CRM ללא מועד מחיקה קבוע
• WhatsApp:
  השיחות מתנהלות בפלטפורמת WhatsApp בלבד – איננו שומרים את תוכן השיחות

מידע הנאסף על‑ידי צדדים שלישיים (ללא גישה מצידנו):

• Google Analytics – נתוני גלישה כלליים לצרכי סטטיסטיקה
• Facebook/Meta – נתוני פרסום והתנהגות למטרות שיווק
  
• Shopify – נתונים טכניים לתפעול האתר
• Elfsight – נתוני ביצועים של ווידג'טים (גלריית תמונות, ביקורות, פיד פייסבוק, FAQ, כפתור WhatsApp)

למה אנו משתמשים במידע

• יצירת קשר עם לקוחות פוטנציאליים בתחום דשא סינטטי
• מתן הצעות מחיר והערכות מקצועיות
• מענה לשאלות ובירורים טכניים
• ניהול רשימת לקוחות פוטנציאליים ב‑CRM
• שיפור השירות על בסיס ביקורות לקוחות

תקופות שמירת המידע

• לידים מהאתר – נמחקים מהמייל לאחר מתן מענה ללקוח
• לידים מפייסבוק – נשמרים ב‑DigitalFix CRM ללא הגבלת זמן (עד בקשת מחיקה)
• שיחות WhatsApp – מנוהלות לפי מדיניות הפרטיות של WhatsApp
• נתוני צדדים שלישיים – נשמרים לפי מדיניות כל ספק

זכויות המשתמש

במידע שבשליטתנו:

• לידים ב‑DigitalFix CRM – זכות עיון, תיקון ומחיקה
• בקשות מחיקה מטופלות תוך 30 יום

במידע שלא בשליטתנו:

• Google Analytics
• Facebook/Meta
• WhatsApp – דרך הגדרות הפרטיות באפליקציה
• Shopify – במדיניות הפרטיות של Shopify
• Elfsight

למימוש זכויותיך במידע שבשליטתנו: benneorai@gmail.com

עוגיות (Cookies) ומעקב

עוגיות חיוניות (לא דורשות הסכמה):

• Shopify – עגלה, תשלומים, אבטחה וניהול סשן

עוגיות לא חיוניות (דורשות הסכמה):

• אנליטיקה: Google Analytics – ניתוח תנועה כללית לשיפור תוכן וביצועים
• שיווק: Facebook Pixel – מעקב המרות ופרסום ממוקד ברשתות חברתיות
• פונקציונליות: Elfsight (גלריה, ביקורות, פיד פייסבוק, FAQ, כפתור WhatsApp)
    • elfsight_viewed_recently – מניעת ספירה כפולה (15 שניות)

ניהול עוגיות: ניתן לנהל העדפות ולבטל הסכמה בכל עת דרך באנר ההסכמה. חסימה עלולה להשפיע על תפקוד האתר.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

• WhatsApp: לחיצה על כפתור WhatsApp מעבירה את מספר הטלפון לאפליקציה. השיחה מתנהלת בפלטפורמת WhatsApp ומושפעת ממדיניות הפרטיות שלה.
• DigitalFix CRM: לידים מפייסבוק מועברים אוטומטית. מדיניות DigitalFix חלה על המידע המאוחסן שם.
• אחרים: Google, Meta, Shopify, Elfsight מנהלים מידע לפי המדיניות שלהם. איננו משתפים מידע עם גורמים נוספים, למעט כנדרש על‑פי חוק.

אבטחת מידע

• האתר מאובטח באמצעות Shopify (HTTPS, אבטחת שרתים)
• מערכת ה‑CRM מוגנת באמצעי האבטחה של DigitalFix
• צדדים שלישיים אחראים על אבטחת המידע שבשליטתם
• במקרה של אירוע אבטחה חמור נודיע בהתאם לחוק

שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת‑לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר בצירוף תאריך עדכון. המשך השימוש באתר מהווה הסכמה לשינויים.