עודכן: 06 אפריל 2026
גרסה: 2.4 (מעודכנת לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות)

מי אנחנו

עשב השדה - האחים לוי (עוסק מורשה)
כתובת: לפידות 1, ירושלים 9519402, ישראל
טלפון: 0587030122
דוא"ל: benneorai@gmail.com
איש קשר: נחמן לוי
האתר מיועד לתושבי ישראל ואינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18.

מהות האתר

נכון להיום האתר משמש להצגת מידע וליצירת קשר. אין סליקה באתר. אם נוסיף רכישה/תשלום בעתיד, נעדכן מדיניות זו בהתאם.

אילו נתונים אנו אוספים

מידע שאנו אוספים ומעבדים ישירות:

• פניות דרך טפסי יצירת קשר באתר:
  שם, טלפון, אימייל, תוכן הפנייה וכל מידע שתבחרו לשתף
• WhatsApp:
  בעת יצירת קשר איתנו ב-WhatsApp אנו עשויים לקבל את מספר הטלפון שלכם, תוכן ההודעות, שמכם וכל מידע נוסף שתבחרו לשתף. במקרים מסוימים, לצורך מענה ראשוני, איסוף פרטים, סיווג הפנייה וייעול הטיפול בה, ייתכן שחלק מהמידע יעובד גם באמצעות כלי אוטומציה וניהול פניות, לרבות ManyChat. מידע זה עשוי לכלול בין היתר שם, מספר טלפון, תוכן הודעות, תשובות שתמסרו במהלך השיחה, שדות פנייה, תגיות וסטטוס טיפול. ההתכתבות עשויה להיות כפופה גם למדיניות ולהגדרות של WhatsApp.
• לידים דרך Facebook/Meta:
  אם השארתם פרטים במודעת לידים, טופס לידים, מודעת WhatsApp או פנייה דרך Facebook או Instagram, הפרטים עשויים לכלול שם, טלפון, אימייל, עיר ותוכן פנייה, בהתאם למה שסיפקתם בפלטפורמה. במקרים מסוימים, פניות אלה עשויות להיות מנוהלות באופן חלקי גם באמצעות כלי אוטומציה וניהול פניות, לרבות ManyChat, לצורך מענה ראשוני, איסוף פרטים ויצירת קשר.

מידע טכני ומדידה הנאספים באמצעות ספקים וכלים באתר:

• Google Analytics - נתוני גלישה כלליים לצרכי סטטיסטיקה ושיפור ביצועים (ככל שמופעל ובהתאם להסכמה)
• Facebook/Meta (לרבות Pixel) - מדידת המרות ופרסום ממוקד (ככל שמופעל ובהתאם להסכמה)
• Shopify - תשתית ותפעול טכני של האתר (כולל אבטחה וניהול סשן)
• Elfsight - ווידג'טים באתר (למשל גלריית תמונות, ביקורות, פיד, FAQ, כפתור WhatsApp) (ככל שמופעל ובהתאם להסכמה)
• CookieYes - באנר הסכמה וניהול העדפות עוגיות

ייתכן שנקבל מספקים אלו דוחות ותובנות סטטיסטיות או נתוני מדידה ושיווק.

למה אנו משתמשים במידע

• יצירת קשר עם לקוחות פוטנציאליים בתחום דשא סינטטי
• מתן הצעות מחיר והערכות מקצועיות
• מענה לשאלות ובירורים טכניים
• תיאום הגעה/מדידה ושירות
• מענה ראשוני אוטומטי וניהול פניות נכנסות
• איסוף פרטים ליצירת קשר וסיווג פניות
• תיעוד סטטוס הטיפול בפנייה
• מדידה ושיפור ביצועי האתר והקמפיינים (אנליטיקה ושיווק), בהתאם להסכמות שניתנו בבאנר העוגיות

האם חייבים למסור מידע ומה קורה אם לא

מסירת פרטי קשר היא רשות, אך ללא פרטי קשר בסיסיים או מידע מינימלי הנדרש להבנת הפנייה, לא נוכל לחזור אליכם, לתת הצעת מחיר או להשיב לפנייה.

תקופות שמירת המידע

• פניות מהאתר (דוא"ל) - נשמרות לתקופה סבירה לצורך טיפול בפנייה, תיעוד שירות והגנה משפטית במקרה הצורך. לאחר מכן אנו עשויים למחוק/לצמצם את המידע מתיבת הדוא"ל הפעילה. ייתכן שמידע יישמר בגיבויים לתקופה מוגבלת
• WhatsApp - נשמר בהתאם להגדרות המכשיר, מדיניות WhatsApp ואופן ניהול הפנייה אצלנו
• ManyChat - ככל שנעשה שימוש ב-ManyChat לצורך ניהול פניות, מידע עשוי להישמר בו בהתאם להגדרות השירות, לצורך מענה ראשוני, תיעוד פנייה, סיווגה והמשך טיפול בה
• לידים דרך Facebook/Meta - נשמרים במערכות של Meta בהתאם למדיניות שלה; אצלנו נשמרים בדרך כלל פרטי קשר והתכתבות שנמשכת ב-WhatsApp, ב-ManyChat או בדוא"ל, לפי אופן ההתקשרות
• נתוני צדדים שלישיים/ספקים (Analytics/Pixel/Shopify/Elfsight/CookieYes) - נשמרים לפי מדיניות כל ספק וההגדרות המופעלות באתר

זכויות המשתמש

במידע שבשליטתנו:

• ניתן לבקש לעיין במידע, לתקן אותו, ולעיתים גם למחוק אותו - בכפוף לדין ולצרכים לגיטימיים (למשל תיעוד שירות או הגנה משפטית)
• נשתדל לטפל בבקשות בתוך עד 30 יום

במידע שלא בשליטתנו:

• Google
• Facebook/Meta
• WhatsApp - דרך הגדרות הפרטיות באפליקציה
• Shopify - במדיניות הפרטיות של Shopify
• Elfsight

למימוש זכויותיך במידע שבשליטתנו: benneorai@gmail.com

עוגיות (Cookies) ומעקב

האתר משתמש בבאנר הסכמה של CookieYes לניהול העדפות עוגיות. בהתאם להגדרות שהפעלנו, כלים שאינם חיוניים (כגון אנליטיקה ושיווק) נטענים רק לאחר הסכמה.

עוגיות חיוניות (לרוב לא דורשות הסכמה):

• Shopify - אבטחה, ניהול סשן ותפקוד בסיסי של האתר (ואם מופעלות פונקציות נוספות באתר - גם עוגיות תפעוליות בהתאם)

עוגיות לא חיוניות (דורשות הסכמה):

• אנליטיקה: Google Analytics - ניתוח תנועה כללית לשיפור תוכן וביצועים (ככל שמופעל)
• שיווק: Facebook/Meta Pixel - מדידת המרות ופרסום ממוקד (ככל שמופעל)
• פונקציונליות: Elfsight (גלריה, ביקורות, פיד, FAQ, כפתור WhatsApp) (ככל שמופעל)
    • elfsight_viewed_recently - מניעת ספירה כפולה (כ-15 שניות)

ניהול עוגיות: ניתן לנהל העדפות ולבטל הסכמה בכל עת דרך באנר ההסכמה/קישור העדפות העוגיות באתר. חסימה עלולה להשפיע על תפקוד האתר.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

• WhatsApp: לחיצה על כפתור WhatsApp או ניהול שיחה עמנו ב-WhatsApp כפופים גם לפלטפורמת WhatsApp ולמדיניות הפרטיות שלה
• ManyChat: ככל שאנו עושים שימוש ב-ManyChat, הוא עשוי לעבד עבורנו מידע אישי במסגרת מענה ראשוני, איסוף פרטים, סיווג פניות וניהול פניות נכנסות ב-WhatsApp, Facebook או Instagram, בהתאם להגדרות המופעלות אצלנו
• Facebook/Meta: לידים, קמפיינים ופניות עשויים להיות מנוהלים גם בפלטפורמות של Meta בהתאם למדיניות שלה
• Google: נתוני מדידה ואנליטיקה עשויים להיות מעובדים על ידי Google בהתאם למדיניות שלה (ככל שמופעל ובהתאם להסכמה)
• Shopify, Elfsight, CookieYes: ספקי תשתית, ווידג'טים וניהול הסכמה שעשויים לעבד נתונים טכניים בהתאם למדיניות שלהם ולהגדרות המופעלות באתר
• איננו משתפים מידע עם גורמים נוספים, למעט כנדרש על פי דין

העברות בינלאומיות

ייתכן שמידע יעובד או יאוחסן מחוץ לישראל על ידי ספקים גלובליים, לרבות Shopify, Google, Meta, ManyChat, Elfsight ו-CookieYes. אנו נפעל שהעברות כאלה יתבצעו בהתאם לדין ובהתאם להתחייבויות הספקים וההגדרות הרלוונטיות.

אבטחת מידע

• האתר מאובטח באמצעות Shopify (כולל HTTPS ואמצעי אבטחה תשתיתיים)
• אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על מידע שבשליטתנו ומגבילים גישה אליו
• ספקים חיצוניים אחראים על אבטחת המידע שבשליטתם בהתאם למדיניות שלהם
• במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל בהתאם לחוק

שינויים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר בצירוף תאריך עדכון. המשך השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.